タック株式会社 様

1976年イビデン株式会社の電信計算室を母体に設立し、1985年にタック株式会社に社名を変更。
イビデングループとしてお客様のニーズに合わせたシステムインテグレーション事業を展開する一方、医療ヘルスケア事業や産業システム事業向けオリジナルパッケージソフト「タック総合健診システム」の開発・販売をメインにコンサルからサポートまでをトータルに提供しています。

Create!Formを組み込んだ「タック巡回健診システム」とは、どのようなシステムですか。

「タック巡回健診システム」は、当社のオリジナルパッケージソフト「タック総合健診システム」のオプションとして開発したものですので、まずは「タック総合健診システム」をご紹介させてください。

当社では、医療分野におけるパッケージソリューションを主力事業領域の一つと捉え、1994年より健診（健康診断）業務をサポートする「タック総合健診システム」を開発し、提供してきました。おかげさまで現在、300以上の健診関連機関においてご利用いただいております。

一方、医師と必要な機材を搭載したバスを事業所などに派遣して健診業務を実施する巡回健診は、医療機関内で実施する健診業務と異なり、スケジュールの管理や帰着後のデータ取り込みの作業が必要となります。

「タック巡回健診システム」は、このような巡回健診に特化した機能を提供することで、業務の効率化と省力化を支援し、コストダウンや受診者の満足度向上を実現するために開発されたシステムです。

「タック総合健診システム」と「タック巡回健診システム」を併用していただくことで、来院受診者と巡回受診者の健診結果を一元的かつ時系列で管理できるようになります。

「タック巡回健診システム」にCreate!Formを組み込んだ目的を教えてください。

医療費削減政策が促進され、2008年からは「メタボ健診（特定健康検査・特定保健指導）」も開始されました。そのため健診関連市場も大きく変化し、健診業務を支援するシステムもいくつか提供されるようになりました。

そんな中、「タック総合健診システム」は長年の実績と使い勝手の良さから、数多くのお客様から高い評価をいただいておりますが、健診業務の業務フロー自体は画一的なもので、機能面や価格面だけでは優位性を保つのが難しくなってきています。

そこで、「タック巡回健診システム」を新たに開発するにあたり、帳票出力機能を充実させることでシステムの付加価値をより一層高められると考え、帳票出力エンジンとしてCreate!Formを採用することにしました。

「付加価値が高まる」とは、具体的にどのようなことでしょうか。

1. システム開発負荷の軽減

これまで、帳票の出力機能は表計算ソフトなどを利用して自社内で開発してきましたが、基本的に帳票出力の機能はCreate!Formに任せてしまう、つまり機能を分離してしまうことでシステム本体の開発に集中できるようになり、機能の向上や開発期間の短縮につながると考えています。

2. ユーザサポートの負荷軽減

帳票が出力されないといったトラブルが発生した際、これまではアプリケーション本体の問題なのか、表計算ソフトの問題なのか、プリンタの問題なのか、トラブル発生源の特定が難しいケースもありました。
Create!Formは、印刷のログが記録され帳票の出力イメージも残るのでトラブルの切り分けが容易になります。また、帳票出力専用のツールを採用することで、帳票出力に関連したトラブルが減少すると期待しています。

3. 顧客満足度の向上

帳票フォームの作成や印刷作業の使い勝手が向上することで、「タック巡回健診システム」をご利用いただくお客様の満足度を高めることができます。
「(2)ユーザサポートの負荷軽減」とも関連しますが、たとえばプリンタで紙詰まりが発生した場合、出力処理を最初からやり直さなければならないこともありましたが、Create!Formであれば詰まった時点から出力を再開できます。
また、帳票フォームはお客様の大切な資産となります。表計算ソフトを利用していたときにはバージョンの違いなどによる帳票フォームの互換性を確保するのが容易ではありませんでしたが、Create!Formを採用することで、帳票フォームの互換性を担保してもらえるので、システムやインフラが進化しても安心して「タック巡回健診システム」をご利用いただけるようになります。

1. 帳票フォームの表現力

基本的な使い勝手の良さはもちろんですが、グラフや図などを組み込んだ見栄えの良い帳票フォームを簡単に作成できることを評価しました。

2. 信頼性・安定性

当社のアプリケーションの一部としてお客様に提供するので、信頼性や安定性も重要となります。Create!Formは、製品としての歴史が長く、稼働実績も豊富なので、安心して採用することができました。

3. 印刷処理のスピード

複数の健診車を保有しているお客様では、すべての健診車が帰着後に大量のデータを一括で処理し、大量の帳票を短時間で出力する必要があります。印刷の処理スピードが遅いと、ご担当者様が帳票の出力待ちで残業しなければならないといったことにもなりかねません。
そのため、印刷処理のスピードは重要な選定ポイントとなります。採用する帳票出力エンジン候補をある程度絞り込んだ時点で、一定の条件下で出力スピードを測定・比較したのですが、Create!Formは印刷の処理スピードがとても高速でした。

4. 連結QRコードへの対応

健診時に使用する受診票にはQRコードを印字できるようになっているのですが、情報量が多いとQRコードの表示面積を大きくしなければならず、受診票に余分なスペースを確保しなければなりません。そのため、複数のQRコードに分割し、表示面積を抑えることができる「連結QRコード」への対応を要望しました。インフォテックには、このような当社の要望にも柔軟に対応していただけたのでとても助かりました。