年間80万枚に及ぶ帳票の処理時間を10分の1以下に短縮
ストレスチェック調査票のデザイン修正作業の効率化にも成功

株式会社フィスメック
EAP事業本部
カスタマーサービス第2部
ゼネラルマネージャー
尾﨑 直広氏

フィスメックは、1990年に創業したメンタルヘルス専門の事業会社。電話・対面・Webによるカウンセリング、教育研修、ストレスチェックなど、メンタルヘルス関連のさまざまなサービスを日本全国の企業・組織に提供している。

その中でストレスチェックの処理を担当しているのが、EAP事業本部 カスタマーサービス第2部だ。フィスメックでは1993年に「ストレスチェック100」を開発して以来、企業・組織が従業員向けに実施するストレスチェック診断サービスを提供しており、同部はその処理や調査票の作成・出力を一手に担っている。ストレスチェック診断サービスの仕組みについて、同部ゼネラルマネージャーの尾﨑氏は以下のように話す。

「ストレスチェック調査票は、従来、Visual Basicで開発したプログラムで処理し、それをExcelの帳票にマッピングしたのちに多機能プリンタドライバーで出力していました。ところが、2015年の労働安全衛生法改正により50名以上の企業・組織におけるストレスチェックが義務化されると、顧客の企業・組織数が約20倍、利用者数が約10倍にまで急激に増加しました。従来の仕組みでは1時間あたり最大1,000枚程度の出力しかできず、納期の厳しい案件の場合は複数の端末で作業しなければならないなど、処理速度が追い付いていない状況でした」

この状況を重く見た経営層の指示により、同部ではストレスチェック調査票を出力する仕組みの改善に着手。

「課題を解決するには、大量の帳票を高速に出力処理できる仕組みが必要でした。そしてお客様のニーズに合わせた調査票を作成していくためには、帳票のデザインを容易に編集できることも不可欠な条件でした。そこでインフォテックの『Create!Form』をはじめとした帳票ツール4製品をピックアップし、比較検討を行うことにしました」（尾﨑氏）

株式会社フィスメック
EAP事業本部
カスタマーサービス第2部
太田 雄斗氏

尾﨑氏は、候補に挙げた帳票ツール4製品を実際に試用し、機能や設定、使いやすさ、出力結果の美しさなど、さまざまな面から入念に比較したという。

「帳票ツールによっては、設定方法が難しく直感的ではなかったり、デザインした帳票の出力があまりきれいではないといった欠点が目につきました。それに対しインフォテックのCreate!Formは設定方法や操作が直感的で、帳票を簡単に作成することができました。サーバーにインストールすればすぐに使い始めることができるという手軽さと、他製品に比べて価格が最も安価だったことも評価し、Create!Formを導入することにしました」（尾﨑氏）

フィスメックがCreate!Formの採用を決めたのは、2016年10月とのこと。

「試用期間に使っていたものをそのまま引き継ぐ形で本番導入しました。導入当初は、急激に増加した顧客数と帳票の種類に対応するために、デザインツールのライセンスを2回ほど追加購入して複数人で帳票のデザインやマッピングを行いました。また、出力処理環境としてCreate!Form Magicfolderを導入し、データを指定のフォルダーに入れるだけで、サーバー側でPDF帳票を自動作成できる仕組みを整えました」（尾﨑氏）

2020年には当初導入した「V10」から最新の「V11」へバージョンアップ。これらの対応を率先したのが、EAP事業本部 カスタマーサービス第2部の太田氏だ。

「ハードウェア更改に伴ってCreate!Formをバージョンアップしましたが、何のトラブルもなくスムーズに移行できています」（太田氏）